Informativa sulle spedizioni
La nostra azienda ha scelto un servizio premium per i nostri clienti.
Con il nostro partner DHL Express vi offriamo una consegna in ogni parte dell' Italia e Europa in 1/2 giorni lavorativi.
Gli ordini vengono spediti da ''DA_NICOLE'' dal lunedì al venerdì con orario dalle 10:00 alle 18:00. Gli ordini effettuati durante il fine settimana verranno gestiti dal lunedì mattina.
In tutti i cassi ''DA_NICOLE'' si riserva il diritto di posticipare la spedizione qualora si verifichino cause di forze maggiore.
Tutti i clienti che effettuano un ordine stabiliscano un rapporto commerciale con ''DA_NICOLE'' e decidono di accettare la consegna del proprio pacco. Qualora il cliente rifiutasse di accettare la sua consegna o richiedesse la restituzione del pacco ogni spesa sarà a carico del cliente.
LA NOSTRA INFORMATIVA SUI RESI PREVEDE CHE DEVE ESSERE FATTA ENTRO I 14 GIORNI DALLA RICEZIONE DELL'ORDINE
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto, il reso è a carico del cliente.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@danicole.it. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: DA_NICOLE DI NICOLE COLLEONI VIA LEVADELLO 23 PALAZZOLO SULL’OGLIO BS
Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@danicole.it.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 20 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 20 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@danicole.it.